F.A.Q
  

  1. COMPRA
  2. ENTREGA
  3. TROCA


1 - COMPRA

Nossos tênis são feitos sob demanda. Isso quer dizer que após você efetuar o pagamento, vai rolar um tempo de espera natural. Não é apenas empacotar e despachar. Nenhum outro tênis será igual ao seu. Logo, fique tranquilo e espere calmamente. Você não irá se decepcionar. Todo processo de montagem da Mutta é artesanal, seus tênis passarão por mãos super atentas aos detalhes e que prezam por qualidade e resistência.

Mas vamos direto ao ponto. O tempo padrão de espera entre pedido, fabricação, envio e chegada na sua porta é de quarenta e cinco dias. Trinta e cinco dias entre pedido e fabricação e mais dez dias entre o envio e você colocar seus tênis novos nos pés.



2 - ENTREGA

Assim que os seus tênis ficarem prontos, enviaremos eles para você. O tempo varia de acordo com a modalidade que você optar. Se for Encomenda Nacional (PAC), ele chegará entre 7 a 10 dias. Se optar pelo SEDEX, serão entre 2 e 3 dias. Já, para encomendas internacionais, varia entre 10 e 25 dias.

Ah, não se preocupa, manteremos você informado via email sobre a situação dos seu pedido.



3 - TROCA

Se você não gostar dos seus tênis nós trocaremos eles para você. No entanto, esse processo deverá, obrigatoriamente, acontecer a partir de uma conversa por email entre você e nós. Não queremos deixar o processo mais demorado, apenas desejamos assegurar o melhor para todos os envolvidos.

Combinado e aceite o processo de troca, o frete de devolução ficará sob sua responsabilidade. Assim que recebermos os tênis, iniciaremos a produção dos seus novos. O tempo padrão entre pedido, fabricação, envio e chegada é de quarenta e cinco dias.

Em caso de defeito de fabricação, nós trocaremos os seus tênis ou devolveremos o seu dinheiro. E, obviamente, arcaremos com os custos do frete de devolução.

Mas fica tranquilo, seus tênis chegarão impecáveis e temos certeza que você curtirá bastante.



Contato
  
Em caso de dúvida sobre nossos produtos, sugestões, elogios e reclamações, entre em contato conosco pelo formulário abaixo ou se preferir por telefone.

Atendimento e Localização

Alameda Doutor Carlos de Carvalho, 2789, Bairro Batel, CEP 80730-210. Curitiba-PR
(41) 3434-2207

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